Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für Coachings von Einzelpersonen und Gruppen

Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln sämtliche Verträge zwischen Jessica Lange, Ruprechtstr. 7, 90429 Nürnberg, Telefon: 0176 54850655, E-Mail: info@lebensfreude-und-energie.de, Website: www.lebensfreude-und-energie.de, (nachfolgend „Anbieterin“ oder „Coachin“ genannt), und ihren Kunden.

Soweit in diesen AGB von „Teilnehmern“ die Rede ist, betrifft dies die Teilnahme an Kursen, Workshops oder Gruppenprogrammen. Der Begriff „Coachee“ bezeichnet Kunden im Rahmen von Einzelcoachings. Der Begriff „Kunde“ gilt als Oberbegriff für sämtliche Vertragsparteien.

§ 1 Geltungsbereich / Allgemeine Bestimmungen

(1) Diese AGB gelten für sämtliche Verträge, die zwischen der Anbieterin und Privatkunden (im Sinne des § 13 BGB) sowie Unternehmer, Gewerbetreibende und Freiberufler auf der Website www.lebensfreude-und-energie.de abgeschlossen werden.

§ 2 Vertragsgegenstand / Leistungsumfang

(1) Der Umfang der angebotenen Produkte umfasst: Digitale Produkte (Onlinekurse, Selbstlernkurse), Live-Online-Kurse via Zoom, Workshops (online und vor Ort) sowie Coaching-Dienstleistungen (1:1 Begleitung online und offline).

(2) Abgrenzung Coaching / Therapie

a) Die angebotenen Coachings, Kurse und Begleitungen dienen der persönlichen Entwicklung, Selbsterfahrung sowie der Förderung von Achtsamkeit und emotionalem Wohlbefinden.

b) Die Anbieterin bzw. Coachin erbringt keine heilkundlichen oder psychotherapeutischen Leistungen. Es werden keine Diagnosen gestellt und keine Heilversprechen abgegeben.

c) Die Teilnahme ersetzt keine medizinische, psychiatrische oder psychotherapeutische Behandlung. Kunden mit psychischen Erkrankungen oder erheblichem Leidensdruck werden gebeten, sich an entsprechend qualifizierte Fachpersonen zu wenden.

d) Jeder Teilnehmer trägt die volle Verantwortung für sich selbst und seine Handlungen innerhalb und außerhalb der angebotenen Leistungen.

(3) Eigenverantwortung des Teilnehmers

a) Coaching ist ein freier, aktiver und selbstverantwortlicher Prozess. Die Anbieterin gibt keine Erfolgsgarantien.

b) Die Teilnahme setzt eine normale psychische und physische Belastbarkeit voraus.

c) Jeder Teilnehmer entscheidet eigenverantwortlich, inwieweit er sich auf Prozesse und Übungen einlässt.

§ 3 Vertragsabschluss

(1) Der Vertrag kommt erst mit Versand der Rechnung zustande mit der Anbieterin: Jessica Lange, Ruprechtstr. 7, 90429 Nürnberg.

(2) Vertrags- und Verhandlungssprache ist Deutsch.

(3) Die angebotenen Produkte sind sowohl für Privatkunden als auch für Unternehmer, Gewerbetreibende und Freiberufler bestimmt.

§ 4 Preise

(1) Alle Preise enthalten lt. § 19 UStG keine Umsatzsteuer.

(2) Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen Preise.

§ 5 Zahlungsbedingungen

(1) Die Zahlung des Kaufpreises ist mit Vertragsabschluss sofort fällig. Der Kunde kann den Kaufpreis nur per Vorkasse bezahlen.

(2) Vorkasse: Der vollständige Rechnungsbetrag ist innerhalb von 7 Kalendertagen nach Buchungseingang, jedoch spätestens 3 Werktage vor Beginn der Leistungserbringung (Coaching/Kurs/Workshop), ohne Abzug auf das angegebene Konto zu überweisen. Der Versand der Zugangsdaten zum Zoom-Meeting sowie des Workbooks als PDF erfolgt unmittelbar nach vollständigem Zahlungseingang. Ein Anspruch auf früheren Zugriff besteht nicht.

(3) Zahlungsverzug

a) Kommt der Privatkunde in Zahlungsverzug, so ist die Anbieterin berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 5 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz der Europäischen Zentralbank p.a. zu fordern. Für jede Mahnung nach Verzugseintritt wird eine Mahngebühr von bis zu 3,00 EUR (pauschalierter Aufwand für Porto/Papier) berechnet, sofern der Kunde nicht nachweist, dass ein geringerer Schaden entstanden ist.

b) Kommt der Unternehmer, Gewerbetreibende oder Freiberufler in Zahlungsverzug, ist die Anbieterin berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 9 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz zu berechnen. Zudem wird eine Verzugspauschale in Höhe von 40,00 EUR gemäß § 288 Abs. 5 BGB erhoben.

(4) Ratenkauf

a) Der Kunde kann den Rechnungsbetrag nur nach vorheriger schriftlicher Absprache und nur für gebuchte Coachingpakete in Raten bezahlen.

b) Wird eine Ratenzahlung vereinbart, sind die Raten jeweils zum in der Vereinbarung festgelegten Termin (spätestens zum 3. Werktag des Monats) ohne Abzug fällig.
c) Zahlungsverzug: Kommt der Kunde mit zwei aufeinanderfolgenden Raten ganz oder teilweise in Zahlungsverzug, wird der gesamte noch offene Gesamtbetrag sofort zur Zahlung fällig. Die Anbieterin ist in diesem Fall berechtigt, die weitere Leistungserbringung bis zur vollständigen Begleichung der offenen Raten einzustellen.

§ 6 Widerrufsrecht / Widerrufsbelehrung

(1) Allgemeines Widerrufsrecht

a) Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

Widerrufsbelehrung

Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Ihnen steht kein Widerrufsrecht zu, wenn Sie ausdrücklich bei Ihrer Buchung / Ihrem Kauf zugestimmt haben, dass ich bereits vor Ende der Widerrufsfrist mit der Ausführung der Dienstleistung beginnen soll und diese Leistung vollständig erbracht wurde.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Der Vertragsabschluss kommt an dem Tag zustande, an dem Sie von mir nach erfolgreicher Buchung / eines Kaufs eine Bestätigungs-Email mit Versand der Rechnung bekommen.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie mich an

Jessica Lange

Ruprechtstr. 7

90429 Nürnberg

oder an info@lebensfreude-und-energie.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, habe ich Ihnen alle Zahlungen, die ich von Ihnen erhalten habe, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei mir eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwende ich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Haben Sie die Zahlung als Banküberweisung getätigt, teilen Sie mir bitte Ihre Kontodaten mit, da ich auf dem Kontoauszug nur einen Teil Ihrer Kontodaten sehen kann.

Haben Sie zugestimmt, dass ich bereits vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist mit der Leistung beginnen soll, dann haben Sie mir für diese Leistungen auch die Gegenleistung (Honorar) zu erbringen und insoweit keinen Erstattungsanspruch.

(2) Erlöschen bei Dienstleistungen

a) Bei Dienstleistungen erlischt das Widerrufsrecht vorzeitig, wenn die Anbieterin die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen hat, nachdem der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung begonnen wird, und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung erlischt.

(3) Erlöschen bei digitalen Inhalten

a) Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, erlischt das Widerrufsrecht, sobald die Anbieterin mit der Ausführung des Vertrags begonnen hat, nachdem der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung begonnen wird, und seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert.

§ 7 Datenschutz

(1) Die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen. Die Anbieterin verpflichtet sich, die Daten der Kunden vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben, es sei denn, der Kunde hat ausdrücklich zugestimmt oder es besteht eine gesetzliche Verpflichtung.

(2) Online-Sessions können zum Zwecke der Nachbereitung sowie zur Bereitstellung für die Teilnehmer aufgezeichnet werden. Mit Teilnahme an der Session erklärt sich der Teilnehmer mit der Aufzeichnung und der Bereitstellung per E-Mail einverstanden. Eine Weitergabe der Aufzeichnungen an Dritte ist nicht gestattet.

(3) Der Kunde hat das Recht, jederzeit unentgeltlich Auskunft über die von ihm gespeicherten Daten zu erhalten sowie deren Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen.

(4) Weitere Informationen zum Datenschutz sind in der Datenschutzerklärung der Anbieterin zu finden.

§ 8 Besonderheiten bei digitalen Produkten und Dienstleistungen

(1) Digitale Produkte werden dem Kunden in der Regel durch Download oder per E-Mail zur Verfügung gestellt. Der Kunde erhält erst nach Zahlungseingang die entsprechenden Zugangsdaten oder Downloadlinks.

(2) Der Kunde hat sicherzustellen, dass die technischen Voraussetzungen für den Empfang und die Nutzung der digitalen Produkte gegeben sind. Die Anbieterin übernimmt keine Haftung für Störungen oder Schäden, die auf mangelnde technische Voraussetzungen beim Kunden zurückzuführen sind.

§ 9 Nutzungsrechte bei digitalen Inhalten

(1) Der Kunde erhält mit dem Kauf eines digitalen Produkts ein einfaches, nicht übertragbares, zeitlich unbegrenztes Nutzungsrecht an dem erworbenen Inhalt, außer es wurde etwas Anderweitiges vereinbart.

(2) Der Kunde ist nicht berechtigt, die digitalen Inhalte zu vervielfältigen, zu verbreiten oder öffentlich zugänglich zu machen, es sei denn, dies ist ausdrücklich vertraglich erlaubt.

(3) Alle Urheberrechte verbleiben bei der Anbieterin.

§ 10 Verbraucherstreitbeilegung

Die Anbieterin ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 11 Zusätzliche Vereinbarung

(1) Stornierung / Absage von Terminen

Eine Stornierung ist bis spätestens 48 Stunden vor Kurs- bzw. Terminbeginn kostenfrei möglich.

Bei einer Stornierung weniger als 48 Stunden vor Beginn wird die volle Kursgebühr bzw. das Coaching-Honorar fällig, da der Platz kurzfristig nicht neu vergeben werden kann.

Bei Nichterscheinen ohne vorherige Absage wird ebenfalls die volle Kursgebühr bzw. das Coaching-Honorar berechnet.

Ein vorzeitiger Abbruch des Coaching- oder Gruppenprogramms durch den Teilnehmer berechtigt nicht zur vollständigen oder anteiligen Rückerstattung der Vergütung.

Die Teilnahme erfolgt – sofern online – über Zoom. Der Teilnehmer bzw. Coachee ist selbst dafür verantwortlich, dass die technischen Voraussetzungen (insbesondere stabile Internetverbindung sowie funktionsfähige Zoom-Software) erfüllt sind. Technische Probleme auf Seiten des Teilnehmers bzw. Coachees berechtigen nicht zur Rückerstattung oder Terminverschiebung.

Eine anteilige oder vollständige Rückerstattung erfolgt ausschließlich aus Kulanz im Einzelfall.

(2) Teilnahme, Ablauf und Verspätung

Die Live-Session beginnt pünktlich zur angegebenen Uhrzeit, entweder online via Zoom oder vor Ort am vereinbarten Treffpunkt.

Der Teilnehmer bzw. Coachee ist verpflichtet, rechtzeitig teilzunehmen. Bei Verspätung verkürzt sich die Teilnahmezeit entsprechend.

Erscheint der Teilnehmer nicht innerhalb von 10 Minuten nach Beginn der Session, gilt der Termin als vollständig wahrgenommen. Ein späterer Einstieg ist nur möglich, sofern es sich um eine Gruppensession handelt und der Ablauf dadurch nicht gestört wird.

(3) Gerichtsstand und anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Für Verträge mit Unternehmern, juristischen Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtlichen Sondervermögen ist der Gerichtsstand der Sitz der Anbieterin.

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.

§ 12 Verschwiegenheit

(1) Die Anbieterin bzw. Coachin verpflichtet sich, über alle im Rahmen der Tätigkeit bekannt gewordenen betrieblichen, geschäftlichen und privaten Angelegenheiten des Teilnehmers bzw. Coachees auch nach der Beendigung des Kurses bzw. Coachings Stillschweigen gegenüber Dritten zu bewahren.

(2) Darüber hinaus verpflichtet sich die Coachin, die zum Zwecke der Coaching-Tätigkeit überlassenen Unterlagen sorgfältig zu verwahren und gegen Einsichtnahme Dritter zu schützen.

§ 13 Haftung / Haftungsbeschränkung

(1) Die Anbieterin haftet uneingeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet die Anbieterin nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

(3) Eine Haftung für den individuellen Erfolg der Coaching- oder Kursangebote wird ausgeschlossen. Die Umsetzung der vermittelten Inhalte erfolgt eigenverantwortlich durch den Kunden.

§ 14 Schlussbestimmungen

(1) Vertragssprache ist Deutsch.

(2) Änderungen dieser AGB gelten jeweils nur für zukünftige Verträge und haben keinen Einfluss auf bereits abgeschlossene Verträge.